Termeni si conditii

Art. 1. Considerații generale

1.1. Următorii termeni și condiții (“Termeni și Condiții”) se aplică direct sau indirect tuturor serviciilor noastre disponibile online, prin e-mail sau telefon și reprezintă acordul legal dintre dumneavoastră și S.C. DESIGN BUREAU S.R.L. Pentru utilizarea în orice mod a website-ului (accesare, căutare, utilizarea variantei mobile, sau oricărei aplicații și/sau prin efectuarea unei comenzi) accesibil la adresa URL: www.designbureau.ro (“website-ul”), vă rugăm să parcurgeți acești “Termeni și Condiții”.

1.2. Atunci când accesați și vizualizați datele website-ului, când vă înregistrați pe website și/sau când faceți o comanda înseamnă că ați acceptat în totalitate și necondiționat acești “Termeni și Condiții” , aceștia au valoarea unui contract, acceptat în mod tacit, între utilizator și deținătorul website-ului. În cazul în care nu doriţi să acceptați acești “Termeni și Condiții”, vă rugăm să nu folosiţi serviciile puse la dispoziţie de acest website.

1.3. designbureau.ro este un website deținut de S.C. DESIGN BUREAU S.R.L., ce asigură vânzarea de bunuri și/sau servicii exclusiv clienților persoane fizice și juridice care accesează Site-ul în calitate de cumpărători

Art. 2. Definiții

2.1. “ designbureau.ro”, "noi", "vânzător" înseamnă S.C. DESIGN BUREAU S.R.L., o societate cu răspundere limitată înregistrată conform legislației din România sub nr. J09/206/2005, CUI RO17290219, e-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. , cu sediul în Brăila, Str. Piața Dorobanților, nr. 2 bis, bl. 25B, ap. 48, Județ Brăila;

2.2. “Utilizatorul” înseamnă orice persoană fizică, în vârstă de cel puțin 18 ani, cu capacitate de exercițiu deplină, care accesează website-ul, fiind interesată de datele, informațiile si serviciile oferite, indiferent dacă plasează sau nu o Comandă pentru cumpărarea de produse/servicii;

2.3. “Client“ - orice persoană fizică ce accesează website -ul și plasează o Comandă în vederea cumpărării de produse/servicii în nume propriu sau ca reprezentant al unei persoane juridice;
2.4. “Cumpărător” înseamnă orice persoana fizică sau juridică care a încheiat un Contract cu designbureau.ro conform definiției date contractului în cele ce urmează;

2.5. “Cont“ – secțiunea din website formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client/Cumpărător;

2.6. “Produse, bunuri și servicii“ – orice produs, bun sau serviciu ce urmează a fi furnizate de către Noi Cumpărătorului in baza Contractului încheiat;

2.7. “Comanda“ – solicitarea transmisă în format electronic (prin email, direct de pe site) prin care cumpărătorul își manifestă intenția de a achiziționa bunuri sau servicii prezentate în oferta magazinului online designbureau.ro;

2.8. “Websiteul” înseamnă site-ul www.designbureau.ro, inclusiv orice secțiune sau subpagină a acestuia. Site-urile și/sau paginile de internet ori alte componente ale acestora ce aparțin unor terți și care sunt accesate de către utilizatori ca urmare a legăturilor sau trimiterilor disponibile pe site-ul www.designbureau.ro nu fac obiectul și nici nu intră în sfera acestei definiții;

2.9. “Contract“ – Comanda confirmată telefonic (prin apel telefonic de confirmare din partea Vânzătorului către Cumpărător) sau electronic (prin transmiterea unui email/mesaj electronic de confirmare din partea Vânzătorului către Cumpărător).

Art. 3. Scopul și condițiile de modificare

3.1. Prin acești Termeni și Condiții se definesc și se reglementează condițiile de utilizare a website-ului și a serviciilor oferite de designbureau.ro;

3.2. Când vă dați acordul pentru acești Termeni și Condiții înseamnă că declarați și garantați că aveți minim 18 ani și capacitate deplină de exercițiu sau că sunteți o societate înmatriculată în România, iar reprezentanții dumneavoastră sunt autorizați să vă reprezinte, având acordul de a accesa, vizita sau utiliza website-ul și/sau a serviciilor oferite de designbureau.ro.

3.3. Noi, S.C. DESIGN BUREAU S.R.L. ne rezervăm dreptul de a modifica sau de a actualiza în orice moment unilateral acești Termenii și Condiții.

3.4. Puteți accesa în orice moment Termenii și Condițiile de utilizare, în formă actualizată, la adresa: https://designbureau.ro/termeni-si-conditii

3.5. Noi, S.C. DESIGN BUREAU S.R.L. ne rezervăm dreptul de a modifica sau întrerupe, temporar sau permanent, accesul la Website (în totalitate sau numai în parte). În acest caz, deținătorul Site-ului nu este răspunzător faţă de Utilizator sau faţă de o terţă persoană pentru orice modificare, suspendare sau întrerupere a serviciilor disponibile prin intermediul website-ului.

Art. 4. Drepturile de autor

4.1. Întregul conținut al website-ului (texte, imagini, programe pentru calculator, aplicații) sunt proprietatea S.C. DESIGN BUREAU S.R.L. Fac excepție informaţiile și elementele grafice înregistrate de Utilizatori, precum și semnele grafice aparținând altor entități.

4.2. Conținutul este protejat prin legea dreptului de autor și nu poate fi descărcat, copiat, reprodus, distribuit, transmis, difuzat, afișat, vândut, licenţiat sau exploatat fără acordul expres, formulat în scris de S.C. DESIGN BUREAU S.R.L.

4.3. Utilizatorul acceptă că orice software folosit în legătură cu serviciile oferite de Website conţin informaţii confidenţiale și aflate sub drept de proprietate, fiind protejate de legile privind dreptul de proprietate intelectuală, industrială și alte legi aplicabile.

4.4. Utilizatorul se obligă să nu copieze, să reproducă, să nu vândă sau să exploateze serviciile, informaţiile și/sau materialele audio-video la care are acces ca urmare a utilizării acestui website, în parte sau complet.

Art. 5. Înregistrare utilizatorului

5.1. Pentru a putea plasa o Comandă de produse/servicii oferite de designbureau.ro, Utilizatorul va trebui să se înregistreze pe website ca potențial Client. În acest sens Utilizatorul se obligă și garantează că a furnizat, prin intermediul formularului de înregistrare, date reale, exacte și complete.

5.2. Când vă dați acordul pentru acești Termeni și Condiții înseamnă că utilizatorul își exprimă acordul și pentru eventualele verificări, ce vor fi efectuate de administratorii website-ului, ca măsură de siguranţă pentru realitatea și exactitatea datelor furnizate.
În cazul în care se constată că informaţiile puse la dispoziţie de Utilizator sunt inexacte sau neconforme celor furnizate de organele în drept, Noi ne rezervam dreptul de a suspenda sau a sista accesul Utilizatorului în cauza la serviciile Website-ului și de a refuza comenzile viitoare venite din partea Utilizatorului în cauză.

Art. 6. Înregistrarea și confirmarea comenzii

6.1. Produsele oferite prin intermediul magazinului online designbureau.ro se pot vinde numai în baza unei Comenzi. Comanda se va procesa conform prevederilor de mai jos.

ATENȚIE!!! O Comandă neconfirmată nu presupune o rezervare a produselor.
Comenzile sunt procesate și onorate în ordinea cronologică în care au fost înregistrate in baza noastră de date.

6.2. O Comandă plasată pe Website cuprinde:
- bunurile/serviciile comandate și regăsite în oferta magazinului online designbureau.ro;
- datele de facturare, livrare precum și alte mențiuni speciale;
- specificațiile Cumpărătorului.
Lansarea unei Comenzi nu presupune și confirmarea Comenzii și a Contractului.

6.3. Etapele în vederea finalizării unei Comenzi și a încheierii Contractului sunt următoarele:
a. Înregistrarea Comenzii prin generarea unui cod unic pentru fiecare Comanda înregistrată;
b. Preluarea Comenzii de către operator, în timpul programului de lucru (de luni până vineri în intervalul 9-17);
c. Confirmarea Comenzii se va realiza după verificarea Comenzii, a prețului actualizat și a stocului, precum și a volumului de lucrări aflate în derulare. Aceasta confirmare se face exclusiv de către operator, telefonic sau electronic (e-mail);
d. În următoarea etapa se va da Bun de Tipar si după se trece la producerea propriu-zisă a Comenzii.
d. Livrarea Comenzii se va face la datele furnizate in Comanda de către Cumpărător. Uneori e posibil ca unele informații să nu fie complete și atunci Operatorul va contacta Cumpărătorul pentru clarificări și după aceea comanda va fi livrată.

6.4. Vânzătorul poate anula Comanda efectuată de către Cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată pretinde celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:
a. neacceptarea sau invalidarea tranzacției în cazul plății online de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului;
b. datele furnizate de către Client/Cumpărător în cadrul formularului de pe Website sunt incomplete și/sau incorecte;
c. producția unui produs nu mai poate fi realizată datorită lipsei stocurilor de la furnizor, sau lipsa pieselor de schimb. În situații excepționale este posibil ca anumite produse să nu fie disponibile chiar dacă în site este specificat altfel.

Există și situația în care un produs și/sau serviciu comandat de către Cumpărător nu poate fi livrat de către Vânzător indiferent de motiv sau indiferent de condițiile de disponibilitate specificate pe website. În acest caz vom informa Cumpărătorul și îi vom returna contravaloarea produsului și/sau serviciului, în termen de maxim 7 (șapte) zile de la data la care Vânzătorul a luat la cunoștință acest fapt sau de la data la care Cumpărătorul și-a exprimat în mod expres intenția de reziliere a Contractului.

Art. 7. Prețul și stocul produselor

7.1. Prețurile și stocul produselor sunt prezentate pe site cu titlu informativ, din acest motiv pot apărea diferențe după ce Comanda a fost primită si verificată. Indiferent de situație, prețul actualizat, aplicabil fiecărei comenzi va fi comunicat telefonic sau prin email la data preluării comenzii de către Operator.

7.2. În situația în care prețurile sau alte informații referitoare la produse au fost afișate greșit sau nu au fost actualizate, Cumpărătorul are dreptul de a anula Comenzile ce nu au fost confirmate, neacceptând prețul actualizat comunicat de către Operator.

Art. 8. Livrarea produselor

8.1. Livrarea produselor se face prin curier. Detaliile livrării vor fi comunicate Cumpărătorului prin email sau telefonic.

8.2. Pentru produsele aflate în stocul vânzătorului, termenele de livrare vor fi comunicate telefonic după confirmarea comenzii.

8.3. În situații excepționale este posibil ca timpul de livrare al unei comenzi să nu fie cel specificat în website datorită epuizării stocului aflat la furnizori, volumul mare de lucru sau din cauza unor probleme tehnice.

8.4. Vă recomandăm verificarea produselor pentru a nu prezenta defecțiuni sau neconformități în raport de specificațiile comenzii.

Art. 9. Facturare și plată

9.1. Prețurile bunurilor și serviciilor afișate în cadrul website-ului includ T.V.A. conform legislației în vigoare.

9.2. Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată vor fi specificate în fiecare Comandă.

9.3. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru bunurile și/sau serviciile livrate. Cumpărătorul va avea obligația să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare.

9.4. Vânzătorul va transmite Cumpărătorului factură aferentă Comenzii în format electronic, la adresa de e-mail menționată de Cumpărător în contul său creat pe Website.

Art. 10. Garanția produselor

10.1. Produsele comercializate de Noi beneficiază de condiții de garanție în conformitate cu prevederile Legii 449/2003 și O.G 21/1992 cu modificările ulterioare.

10.2. Conform Legii 449/2003 „în cazul lipsei conformității, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului în primul rând repararea produsului sau are dreptul de a solicita înlocuirea produsului, în fiecare caz fără plată, cu excepția situației în care măsura este imposibilă sau disproporționată”.
Repararea/înlocuirea produselor va avea loc în termen de maxim 15 zile calendaristice. În acest sens, definiția Consumatorului este următoarea: „orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care, în cadrul contractelor care intră sub incidența prezentei legi, acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale". Persoanele juridice nu intră sub incidența celor două legi menționate anterior.

Art. 11. Returnarea produselor

11.1. SC. DESIGN BUREAU SRL va respecta prevederile Legii 51/2003 pentru aprobarea Ordonanței Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanță, ceea ce conferă cumpărătorului (numai în condițiile actului normativ menționat) dreptul ca în termen de 10 zile să denunțe unilateral contractul, urmând să primească în termen de 30 de zile de la denunțarea unilaterală în scris (document semnat de cumpărător și transmis electronic sau prin postă cu confirmare de primire) prețul contractului, condiționat de returnarea bunurilor în stare perfectă doar dacă acestea nu au suferit deteriorări.

11.2. Conform Ordonanței de Urgenta 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, din momentul în care a primit un produs comandat pe internet, consumatorul are 14 zile la dispoziție pentru a-l returna (începând cu ziua în care intră în posesia fizică a produsului), dacă nu este mulțumit de el, nefiind nevoit sa invoce vreun motiv. Conform art. 11 al OUG 34/2014, înainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul informează profesionistul cu privire la decizia sa de retragere din Contract. În acest sens, consumatorul va transmite vânzătorului decizia sa de retragere din Contract prin intermediul unui email expediat pe adresa cuprinsa la secțiunea contact.
Cheltuielile aferente returnării bunurilor vor fi suportate de către Cumpărător. Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original, având toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesivă și/sau intervenții neautorizate etc. nu vor fi acceptate pentru returnare. Vânzătorul va rambursa contravaloarea produsului în maximum 14 (paisprezece) zile de la data informării sale de către consumator asupra deciziei sale de retragere din Contract. Vânzătorul va putea amâna rambursarea contravalorii produsului până la primirea produsului vândut sau până la primirea unei dovezi conform căreia acesta a fost expediat.
Vânzătorul are dreptul ca atunci când consideră că acțiunile cumpărătorului au fost cu rea intenție, să solicite daune de interese către cumpărător, în condițiile legislației.

11.3. În conformitate cu prevederile art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele comandate și/sau confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar; produsele susceptibile a se deteriora sau a expira rapid; produsele care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă; produsele care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.

Art. 12. Răspundere

12.1. Utilizatorul acceptă pe propria răspundere utilizarea serviciilor puse la dispoziţie/plasarea Comenzilor pe website. Deținătorul Design Bureau este absolvit în mod expres de orice răspundere, inclusiv, dar nu limitat la garanţiile indirecte de vânzare sau de conformitate cu specificaţiile pentru un anume scop.

12.2. Noi, SC. DESIGN BUREAU SRL nu oferim nici o garanţie că:
• că website-ul, serverele pe care este găzduit, sau e-mailurile trimise de la www.designbureau.ro: sunt fără viruşi sau alte componente informatice cu caracter potenţial dăunător, că nu conţine erori, omisiuni, defecţiuni, întârzieri sau întreruperi în operare sau transmitere, căderi de linie sau orice alţi factori similari.
• serviciile îndeplinesc toate cerinţele utilizatorilor;
• serviciile vor fi neîntrerupte, la timp, sigure sau fără erori;
• erorile de program vor fi corectate.

12.3. Clientul foloseşte site-ul pe riscul propriu, SC. DESIGN BUREAU SRL fiind liber de orice răspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea site-ului sau ca urmare a utilizării informaţiilor de pe website. SC. DESIGN BUREAU SRL nu este răspunzătoare de erorile sau omisiunile care pot interveni în redactarea sau prezentarea materialelor de pe site.

Art. 13. Notificări si comunicări

13.1. Utilizatorii website-ului designbureau.ro pot face comentarii şi orice alte comunicări, pot să transmită sugestii, întrebări sau informaţii, dacă limbajul acestora este civilizat, iar conţinutul comunicărilor nu este ilegal, obscen, ameninţător, defăimător, nu tulbura în nici un fel viaţa privată a altor persoane, nu încalca drepturile de proprietate intelectuală, nu conţine viruşi, nu serveşte unor campanii de promovare care nu au legătură cu designbureau.ro, nu sunt e-mailuri în masă ori orice altă formă de spam. Persoanele care vor utiliza o adresă falsă de e-mail ori vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicări în numele unei alte persoane fizice sau juridice ori în numele oricărei alte entităţi vor fi raportate organelor abilitate. Designbureau.ro nu îşi asumă responsabilitatea şi nici nu va putea fi obligată la niciun fel de despăgubiri pentru orice fel de daune produse de astfel de comunicări.

Art. 13. Legea aplicabilă
13.1. Accesarea acestui website, aduce cu ea acceptul Utilizatorul că acest Contract și orice dispută legată de el sunt guvernate și interpretate în concordanţă cu legile române, astfel Utilizatorul admite să se supună jurisdicţiei exclusive a instanţelor judecătorești române competente.
Nu oferim garanţia că, conţinutul acestui site se supune legilor (inclusiv celor de proprietate intelectuală) altor ţări în afara României.